Politica de Reembolsos

1. Periodo de prueba

Toda cuenta nueva dispone de un periodo de prueba gratuito con las funciones del plan profesional. No se requiere tarjeta ni se realiza ningun cobro durante la prueba: puedes evaluar el servicio completo antes de suscribirte.

2. Cancelacion en cualquier momento

Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde la propia aplicacion (Mi plan → Cancelar suscripcion) o escribiendo a soporte@traumaplanner.app. La cancelacion surte efecto al final del periodo ya facturado: conservas el acceso completo hasta esa fecha y no se realizan cargos posteriores.

3. Reembolsos

• No hay reembolsos por periodos parciales ni por tiempo no utilizado dentro de un periodo ya facturado, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Si se te realizo un cobro por error (cargo duplicado, monto incorrecto o cobro posterior a una cancelacion confirmada), escribenos dentro de los 30 dias siguientes al cargo y lo revertiremos a traves del mismo medio de pago.
• Si la ley de proteccion al consumidor que te resulte aplicable otorga derechos adicionales de reembolso, esos derechos prevalecen sobre esta politica.

4. Como solicitar un reembolso

Escribe a soporte@traumaplanner.app desde el correo de tu cuenta indicando la fecha y el monto del cargo. Respondemos en un maximo de 5 dias habiles. Los reembolsos aprobados se procesan a traves del proveedor de pagos original (Mercado Pago o PayPal) y el abono puede demorar algunos dias adicionales segun tu banco o emisor de tarjeta.